昨日是3.15国际消费者权益日，随着近年来不断有企业在此期间被曝光从而引发品牌危机，这一天又被称作“品牌日”。近日，神州租车发布了2016年财报，以总收入64.5亿、净利润14.6亿的成绩稳居业内首位。报告同时显示，2016年神州租车客户基础同比增长30%，注册会员同比增长55%，通过服务升级给消费者交了一份满意的答卷。

神州租车成立于2007年，是国内规模最大的连锁汽车租赁企业。根据最新财报数据，截至2016年12月31日，神州租车的车队总规模达96449辆，在全国93个主要城市设有795个直营服务网点，无论是车队规模还是网点覆盖均遥遥领先。

过去一年，神州租车在业务创新上不断探索，专注提升服务体验，先是在全国率先推出“免费上门送取车”和“轻门店模式”，用户只需通过神州租车APP足不出户享受上门服务，全面提升租车体验，并让租车运营更加轻便快捷。

2016年，神州租车通过新增万辆新车，持续为车队更换“新鲜血缘”，消费者能够租到最新热门车型，选择更加丰富;同时缩短车辆服役年限，里程更短、车况更新，用户体验更好。财报显示，神州租车的车辆退役周期约为16个月，远低于行业平均的36个月。

此外，神州租车全国首推“不计免赔”和“7x24小时道路救援”服务，充分保障消费者利益，为用户安全出行保驾护航。在服务体验不断改善中，2016年度神州租车客户基础实现同比增长30%，注册会员同比增长55%，用户规模不断扩大。

公开资料显示，神州租车在2015、2016年度连续两年获得中国汽车租赁连锁行业C-CSI顾客最满意品牌。C-CSI指数由权威品牌评级权威机构Chnbrand于2015年首次推出，由工业和信息化部品牌政策专项资金扶持。C-CSI作为中国唯一的全行业满意度研究，从结果评估和贡献分析两个角度，对中国各行业品牌满意度现状进行呈现。

神州租车董事会主席陆正耀表示：“2016年是成功的一年，我们对租车行业的潜力抱有强烈的信心，仍然坚信这是一个赢者通吃的市场。我们会继续用我们的远见、创新和进取，去进一步引领中国汽车租赁行业，并推动其持续的变革。”